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洛阳格力 美的空调维修中心

洛阳格力空调维修服务中心

电话:0379-62221011

电话:18538887799
联系人:李经理
邮编:471000
网址:http://www.18538887799.com
洛阳格力 美的空调维修中心
服务承诺

服务承诺:

  1、服务热线:24小时有人值班,10分钟内做出回应。

  2、节假日及周六日不休息。

  3、实行先检查故障。再报所需费用。

  4、修不好不收费,诺故障太大,客户不同意修理的,用户可选择放弃维修。

  5、严把质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。

上门服务规范标准:

  一、 上门前:

  1、预约上门时间。

  2、着装整洁 。

  二、 上门后

  1、上门后,轻按门铃,如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门,用脚踢等。

  2、语言交流,进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。

  3、交流后,铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上,注意工具要轻拿轻放。

  4、安装维修时一定要注意到室内环境,布置好工作现场。需要移动家具时,要跟用户协商,征得用户同意后方可移动。

  5、安装维修时安全操作作业:A、严格按照产品安装维修操作流程进行操作;B、检查室内产品是否安装牢固; C、对证维修,认真检查原因,查找故障,切忌鲁莽从事;D、解释故障,维修中出现的问题,向用户作出合理解释,不太清楚的请与公司联系。

  6、高空作业:安装、维修空调必须使用安全带、安全绳,并要及时检查安全用品合格与否。

  7、必须注意下面人、物,小心禁止工具滑落;安装、维修室外机时,必须两人同时在场,用户也可协助处理;作业结束后,应对作业现场进行清理。

  8、调试产品,教会用户使用产品,向用户介绍空调性能、注意事项及常用护理。

  9、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。